Конфиденциальность и аудиозапись

ПРОЕКТ. Этот текст — заготовка по плану сервиса. Окончательную редакцию готовит юрист до открытия регистрации для клиентов.

Что хранит личный кабинет

• Данные аккаунта: email, имя, телефон, хэш пароля (сам пароль не хранится).
• Данные компании: название, БИН, город, контакт.
• Заявки на проверку: точки, адреса, желаемые даты, комментарии.
• Принятие публичной оферты: версия, время, IP-адрес и браузер, с которых она принята.
• Журнал действий: входы, изменения заявок и настроек — для безопасности и разбора спорных ситуаций.

Отчёты и аудиозапись визита

Тайный покупатель записывает разговор во время визита. В кабинет попадает только отчёт: баллы, цитаты из разговора и короткие фрагменты записи, которые подтверждают оценку, и PDF. Полная запись и полный текст разговора в кабинет не загружаются.

Фрагменты записи удаляются через 12 месяцев после публикации отчёта. Текст отчёта и PDF хранятся, пока существует аккаунт компании.

Обязанность уведомлять сотрудников о проверках и записи разговора, а также роль агентства при обработке персональных данных описывает публичная оферта.

Файлы cookie

Сайт ставит только необходимые cookie: зашифрованную cookie сессии после входа и cookie защиты форм. Сторонних счётчиков, рекламы и виджетов на сайте нет.

Как запросить удаление

Владелец аккаунта может запросить удаление компании и всех её данных, написав нам. Удаление выполняется через 7 дней после запроса — этот срок позволяет отменить ошибочный запрос. Записи журнала безопасности сохраняются без персональных данных.