Тайный покупатель в Казахстане
Certix проверяет, как продают и обслуживают в магазинах, салонах, ресторанах, клиниках, автосалонах, банках и отелях. В каждом городе на визит приходит местный тайный покупатель: он записывает разговор на диктофон, а вы получаете отчёт с цитатами сотрудника и суммой выручки, которую стоит каждое нарушение.
- Сумма упущенной выручки по каждому нарушению
- Отчёт через 24–48 часов после визита
- Цитаты и фрагменты записи как доказательство
Первый визит — со скидкой.
Города
Визиты проводят местные тайные покупатели — жители города, которых персонал не отличит от обычных клиентов.
- Тайный покупатель в АлматыСамый большой рынок страны: сети с десятками точек, торговые центры, кафе и частные клиники.
- Тайный покупатель в АстанеСтолица и деловой центр: банки, отели, рестораны и магазины в новых торговых центрах.
- Тайный покупатель в ШымкентеТорговый центр юга: розница, оптовая торговля, автосалоны и клиники.
- Тайный покупатель в ТуркестанеГород туристов и паломников: отели, гостевые дома, кафе и магазины для гостей.
Работаем и в других крупных городах — Караганде, Актобе, Таразе, Павлодаре, Усть-Каменогорске, Атырау, Костанае. Напишите, где ваши точки, — согласуем дату визита. В небольших городах визит возможен по запросу.
Отрасли
Проверяем любой бизнес, где продаёт разговор. Чек-лист — ваш стандарт обслуживания или наш.
Розница
Приветствие, вопросы о том, что нужно покупателю, презентация товара, ответ на «дорого» и «я подумаю», предложение сопутствующего товара.
Оптика
Консультация по оправам и линзам, объяснение цены, предложение проверить зрение, купить футляр и средства ухода. Пример отчёта на главной странице — как раз визит в салон оптики.
Кафе и рестораны
Встреча гостя, знание меню, рекомендации блюд и напитков, предложение десерта, вежливость при расчёте.
Клиники
Запись и встреча у администратора, понятное объяснение услуг и цен, ответы на вопросы пациента, приглашение на повторный приём.
Автосалоны
Вопросы о том, какая машина нужна, презентация модели, приглашение на тест-драйв, предложение кредита, трейд-ина и дополнительного оборудования.
Банки
Консультация по вкладу, карте или кредиту: точно ли названы условия, задаёт ли сотрудник вопросы, предлагает ли подходящий продукт, а не первый попавшийся.
Отели
Бронирование и заселение на ресепшене, рассказ о номерах и услугах, предложение завтрака, трансфера или номера выше категории.
Сроки, стоимость и отчёт
10 000–15 000 ₸
за визит
Визит проходит в течение недели после подтверждения заявки, отчёт — через 24–48 часов после визита.
Первый визит — со скидкой. Цену подтверждаем после заявки.
Что входит
- визит тайного покупателя с аудиозаписью
- проверка по вашему стандарту или нашему чек-листу
- нарушения с цитатами и фрагментами записи
- оценка упущенной выручки
- PDF и отчёт в личном кабинете
Проверьте свою точку
Зарегистрируйтесь, примите оферту и оставьте заявку — это займёт пять минут. Удобнее голосом или в мессенджере — напишите нам.